期刊文章详细信息
基于顾客参与的服务作业系统的集成化设计
The Integrated Design of Service Operation System Based on Customer Participation
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]山东工业大学管理科学与工程系
年 份：1999
卷 号：5
期 号：2
起止页码：33-35
语 种：中文
收录情况：JST、ZGKJHX、普通刊
摘 要：服务项目实施需要特定的设施和作业系统。基于顾客参与的服务作业系统的特征，从工效学角度以多学科理论为指导，探讨了该类系统的集成设计原则及过程，并介绍了初步应用实例。
关 键 词：顾客参与 服务作业 集成化设计 多学科理论
分 类 号：N941] F719]
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