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旅游景区游客满意度测评体系研究
A Study on the Evaluation System of Tourist Satisfaction Degree in Tourist Areas
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]暨南大学深圳旅游学院,广东深圳518053
基 金：国务院侨办人文社科研究项目 (编号 :0 4CQBZ0 0 3)的部分成果
年 份：2005
卷 号：20
期 号：1
起止页码：27-30
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2004、CAB、CSSCI、CSSCI2004_2005、NSSD、RCCSE、RWSKHX、SKJJZZ、ZGKJHX、核心刊
摘 要：稳定的规模化游客流是经营性旅游景区的生命线 ,游客满意度是游客流的根本动力。本文在分析旅游景区业务流程的基础上 ,提炼了影响旅游景区游客满意度的主要因素 ,构建了测评游客满意度的指标体系 ,运用模糊综合评价法建立了测评游客满意度的数学模型 。
关 键 词：模糊综合评价 测评体系 游客满意度 旅游景区
分 类 号：F590[旅游管理类]
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