期刊文章详细信息
顾客满意度测评中的问卷检验
Questionnaire test of Customer Satisfaction Evaluation
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]河北科技大学经济管理学院,河北省石家庄市050018
年 份：2005
卷 号：24
期 号：1
起止页码：58-61
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2004、CSSCI、CSSCI2004_2005、JST、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊
摘 要：本文介绍了针对调查问卷设计的合理性与可靠性进行检验的方法———因子分析和信度分析,并以商业企业顾客满意度测评为例进行了实证研究。
关 键 词：顾客满意度测评 问卷检验 因子分析 信度分析
分 类 号：O212]
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