期刊文章详细信息
一种基于VoIP技术的呼叫中心综合服务平台设计方案
A Kind of Design of Call Lenter integrated System Based on VoIP
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]暨南大学电子系,广州510632
年 份：2005
卷 号：26
期 号：1
起止页码：63-65
语 种：中文
收录情况：ZGKJHX、普通刊
摘 要：本文首先介绍呼叫中心的概念和当前的发展,并介绍了CTI技术和VoOP技术的发展现状,然后提出了一种基于VoIP技术和CTI技术的呼叫中心综合服务平台设计方案。本文也对本方案的应用作了一些探讨。
关 键 词：综合服务平台 呼叫中心 VOIP技术 CTI技术 发展现状 概念 方案
分 类 号：TN99]
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