文献类型：期刊文章

作　　者：陈谷霖[1] 李才平[1]

机构地区：[1]江西医学院第二附属医院护理部,南昌市330006

出　　处：《中华护理杂志》

年　　份：2005

卷　　号：40

期　　号：1

起止页码：52-53

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2004、CSCD、CSCD_E2011_2012、JST、PUBMED、RCCSE、SCOPUS、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：目的探讨体现人文关怀、达到高品位服务目标的护理工作模式。方法以整体护理为基础,构造从病人入院到出院全过程体现主动服务、宾客服务和有情服务的工作模式,试点实施后逐步全院铺开。结果病人对开展亲情护理热切赞同的达100%,试点病房病人总体满意度维持在98%以上,再次入院病人认为护士服务态度比过去有明显改善的达100%,病人对责任护士知晓率≥99%。结论亲情护理工作模式的实施,使整体护理得到了升华,护理工作基本达到了病人满意、家属满意、医生满意及领导满意的总体目标。

关 键 词：亲情护理 病人  整体护理 全程  出院 责任护士 护理工作模式 主动服务  高品位 结论  

分 类 号：R47[护理学类] R473.2[临床医学类]