文献类型：期刊文章

作　　者：周康渠[1] 韩晓刚[2] 朱晓红[3] 刘飞[3]

机构地区：[1]重庆工学院工业工程系,重庆400050 [2]中国国际航空重庆公司计算机信息中心,重庆401120 [3]重庆大学机械工程学院,重庆400044

出　　处：《计算机集成制造系统》

基　　金：国家自然科学基金资助项目(50175114)。~~

年　　份：2004

卷　　号：10

期　　号：11

起止页码：1338-1342

语　　种：中文

收录情况：AJ、BDHX、BDHX2000、CSA、CSA-PROQEUST、CSCD、CSCD2011_2012、EI、IC、INSPEC、JST、RCCSE、SCOPUS、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：为了给定制客户提供最满意的定制产品,依据定制产品的属性指标对定制客户满意度的影响,将定制产品的属性指标分为正相关指标、负相关指标及点指标三类,采用统计分析及曲线拟合方法得到了三类指标的客户满意度,并建立了一种基于客户满意的企业产品定制模型。用矩阵法和相似性原理法对产品定制模型进行了求解,以客户定制摩托车为例对以上两种求解算法进行了验证。计算结果表明,两种算法得到的产品定制模型解完全一致,从而得到了基于客户满意的定制产品最优方案。

关 键 词：定制客户  模型  客户满意度 定制产品方案  

分 类 号：F127] F270