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人性化管理模式在护理管理中的运用
人性化管理模式在护理管理中的运用
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]中山市陈星海医院护理部,广东中山528415
年 份：2004
卷 号：3
期 号：5
起止页码：46-48
语 种：中文
收录情况：JST、RCCSE、ZGKJHX、普通刊
摘 要：目的探讨人性化管理模式在护理管理中的运用效果。方法对护理人员的需求现状进行调查和分析。满足护理人员的素质教育,解决人力问题、进修学习和奖金待遇的需求。结果护士的主动服务意识加强;病人的满意度从92.7%上升为98.3%。结论人性化管理是现代医院管理的需要,人性化护理管理模式不仅能提高护理人员的主动服务意识,而且能提高病人的满意度。护理管理人性化与护理管理制度化的有机结合,更能起到管理的良好效应,达到事半功倍的效果。
关 键 词：管理模式 护理管理 护理技术 服务意识
分 类 号：R47[护理学类]
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