期刊文章详细信息
基于现代竞争特点的企业客户关系
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]井冈山师范学院经济与管理系,江西吉安343009
年 份：2004
期 号：11
起止页码：190-191
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2000、NSSD、RCCSE、RWSKHX、核心刊
摘 要：长期以来 ,许多企业为了赢得顾客 ,提出了“顾客就是上帝”的观念。随着市场竞争的日趋激励 ,“上帝”式的客户观念已经不能适应形势的需要 ,暴露出许多缺陷。文章根据新形势下企业竞争的特点 ,分析了这种观念的缺陷 ,提出企业与顾客之间应该建立“双赢”的合作关系 ,以及在此基础上不断发展而结成的战略联盟关系。
关 键 词：客户关系 上帝 缺陷
分 类 号：F274[工商管理类]
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