文献类型：期刊文章

作　　者：庄一强[1] 方敏[1] 潘红[2] 王宏哲[3]

机构地区：[1]艾力彼管理顾问有限公司 [2]拜耳医药保健有限公司 [3]中山大学岭南学院,广州市叶葆定堂510275

出　　处：《中国医院》

年　　份：2004

卷　　号：8

期　　号：10

起止页码：56-60

语　　种：中文

收录情况：JST、RCCSE、ZGKJHX、普通刊

摘　　要：通过对京、沪、穗五家三甲医院的1034名病人及451名员工进行随机抽样调查及深度访谈,对医院品牌营销现状进行研究探讨,得出如下初步结论,供医院管理者参考:吸引病人前来医院就医的因素中,技术品牌占49.7％,服务品牌占21.7％;医院的品牌辐射力具有明显的区域性。前来就医的病人中,85.3％为本地(本区及本市)病人,14.7％为外地病人,前来就医的病人中,自费病人占34.5％,商保病人占1.1％;前来就医的病人中,3.5％表示自己将不再来本院就医,7.9％表示不会介绍家人、朋友等来本院就医;被访员工中,12.1％不认为医护人员是医院品牌推广者,28.2％认为本院没有品牌推广及营销计划,但77％认为医院有必要开展品牌营销活动。

关 键 词：病人  人中 就医 三甲医院  医院品牌 医院管理者 医护人员  品牌营销  员工  营销现状

分 类 号：R197] R246[公共卫生与预防医学类]