期刊文章详细信息
拿什么留住大客户?——安徽电信客户提升策略
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]安徽省电信有限公司
年 份：2004
期 号：10
起止页码：36-38
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2000、核心刊
摘 要：80%的收入来源于20%的客户,因此,大客户是各大电信运营商争夺的焦点。有竞争就必然有客户的增加和流失。大客户的流失从表面上大多反映在价格方面,但从目前安徽电信客户流失的原因分析,流失的客户中60%以上源于客户关系。因此,保持并发展、提升客户关系是增加电信运营商收入,防止客户发生流失的重要手段。
关 键 词：安徽电信公司 客户关系提升策略 电信运营商 大客户 客户关系管理
分 类 号：F626]
参考文献：
正在载入数据...
二级参考文献：
正在载入数据...
耦合文献：
正在载入数据...
引证文献：
正在载入数据...
二级引证文献：
正在载入数据...
同被引文献：
正在载入数据...
