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图书馆读者满意度的模糊综合评判
The Fuzzy Comprehensive Evaluation of the Readers' Satisfaction Degree in Library
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]河北科技师范学院图书馆,河北秦皇岛066600
年 份：2004
卷 号：18
期 号：3
起止页码：53-56
语 种：中文
收录情况：CAS、JST、普通刊
摘 要：运用模糊数学理论在已有的读者满意度评价指标体系基础上,提出了一种全新的读者满意度评判方法——模糊综合评判法,该方法能够比较客观公正地对图书馆读者服务的满意程度进行评价,为图书馆全面质量管理评估的开展提供新的可行性评价方法,并通过实例验证了该方法的有效性。
关 键 词：图书馆 读者满意度 模糊综合评判 数学原理 读者服务
分 类 号：G252[图书情报与档案管理类] O29]
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