期刊文章详细信息
基于顾客满意理论的现代企业战略研究
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]山西大学商务学院管理系,山西太原030031
年 份：2004
期 号：8
起止页码：154-156
语 种：中文
收录情况：CSSCI、CSSCI2004_2005、RWSKHX、普通刊
摘 要：本文基于顾客满意理论 ,分析了现代企业导入顾客满意战略的必要性 ,探讨了企业经营过程中如何正确应用与实施顾客满意战略 ,从而强化其核心竞争力 ,彰显其竞争优势。
关 键 词：现代企业战略研究 顾客满意 顾客忠诚
分 类 号：F270[工商管理类]
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