期刊文章详细信息
我国商业企业的“CI”与“CS”——现代商业企业经营新观念
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]青岛海洋大学经管系
年 份：1995
卷 号：0
期 号：3
起止页码：58-21
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：CI(Corporate Identity企业形象)目前已被我国众多的工商企业赏识并大有掀起一股CI浪潮之势。但CS(Customer Satisfaction)仍是一个新的概念。这是1986年由美国一家市场调研公司首次以此为基准发表了消费者对汽车满意程度的排行榜,此后很快被日本导入并形成风潮,从而取代日益衰落的CI。那么如何理解我国商业企业的CI与CS,应该树立起我国怎样的现代营销观念呢?
关 键 词：商业企业 企业形象 “CS” 我国商业 企业经营 现代商业 消费者心理 现代营销观念 消费者管理 顾客满意度调查
分 类 号：F715]
参考文献：
正在载入数据...
二级参考文献：
正在载入数据...
耦合文献：
正在载入数据...
引证文献：
正在载入数据...
二级引证文献：
正在载入数据...
同被引文献：
正在载入数据...
