期刊文章详细信息
“五字诀”提升供电服务品质
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]安徽滁州供电公司
年 份：2010
期 号：11
起止页码：62-63
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：针对供电服务中出现的问题,应坚持以客户为中心,以市场为导向,通过调整服务思路和工作方法,建立服务品质建设常态机制,加强服务品质评价及监督管理,不断提升供电服务品质。
关 键 词：服务品质 电网企业 客户满意 以客户为中心 供电服务 品质评价 监督管理 工作方法 提升 服务人员
分 类 号：TM[电气类]
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