期刊文章详细信息
口碑传者的选择、培养与管理
On Choosing,Educating and Managing Word-of-mouth Disseminator
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]中国农业发展银行湖南省分行,湖南长沙410004 [2]湖南路桥建设集团公司,湖南长沙410004
年 份：2010
卷 号：17
期 号：1
起止页码：51-53
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：口碑营销的重要性越来越受到企业的重视,在口碑传播过程中,口碑传者起着至关重要的作用。口碑传者的满意程度、顾客承诺、关系强度、文化背景和专门知识等影响着口碑传播的效果,营销者应针对这些影响因素对口碑传者进行选择、培养与管理,以提高口碑营销的效果。
关 键 词：口碑营销 口碑传者 意见领袖
分 类 号：F274[工商管理类]
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