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C2C网络交易中维持阶段顾客信任前因研究
Antecedents of Consumer Trust During Lasting Period in C2C Internet-based Transaction
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]西安电子科技大学人文学院社科系,陕西西安710071
年 份：2009
卷 号：19
期 号：5
起止页码：56-62
语 种：中文
收录情况：NSSD、RDFYBKZL(收录号：420842)、RWSKHX、普通刊
摘 要：本文采用结构方程模型分析方法(SEM),对C2C网络交易中影响维持阶段顾客信任的前因进行了研究。本文运用问卷调查的方法,收集了107份有效问卷。研究的结果显示,卖家声誉、结构保障、忠诚顾客奖励对顾客信任有显著影响,以往的购物经历显著影响购买倾向,顾客信任显著影响购买倾向,而网站声誉对顾客信任和购买倾向的影响并不显著。
关 键 词：卖家声誉 结构保障 忠诚顾客奖励
分 类 号：F713.36]
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