期刊文章详细信息
顾客满意度是市场营销的新追求
Customer's Satisfaction is the New Pursuit for Marketing
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]河北职业技术师范学院经贸系
年 份：2001
卷 号：3
期 号：4
起止页码：37-39
语 种：中文
收录情况：NSSD、RWSKHX、普通刊
摘 要：企业越来越注重顾客满意度，因为顾客满意度决定顾客忠诚度，顾客追求最高顾客让渡价值，所以，企业必须测量和分析顾客满意程度。通过以顾客满意为中心的整合营销、全面质量营销、关系营销、科技创新等途径和方法实现营销新追求。
关 键 词：顾客 满意度 市场 营销 让渡价值 忠诚度 追求
分 类 号：F40]
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