文献类型：期刊文章

作　　者：王海云[1]

机构地区：[1]北京印刷学院管理系

出　　处：《企业活力》

年　　份：2004

期　　号：7

起止页码：70-72

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2000、RDFYBKZL(收录号：275537)、核心刊

摘　　要：1.问题的提出 美国一位市场营销学家曾断言:未来竞争的关键,不在于工厂能生产什么产品,而在于其产品所提供的附加价值.当今社会,这一断言不仅已成为现实,而且由于技术进步、竞争加剧,已使得在产品各个层次上的差异性越来越容易被竞争对手所复制,从产品到服务都已越来越趋向于标准化、同质化.由此,企业的生存和发展将面临两个严峻的挑战:一是使顾客相信我们的产品优于竞争对手将越来越困难;二是如果在产品各个层次上难以区分的话,顾客就会选择价格作为区分要素.而当企业被动地选择价格战作为赢得顾客的手段时,后果只有一个:企业资源消耗殆尽、可持续发展成为一句空谈.因此,如何在激烈的市场竞争中,实现比竞争对手更有效的增值销售是企业可持续发展的关键.

关 键 词：企业营销 可持续发展 顾客价值 成本控制 顾客满意

分 类 号：F274[工商管理类]