期刊文章详细信息
CRM在企业营销策略中的应用
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]重庆工商大学商务策划系 [2]重庆工商大学金融投资系,重庆400067
年 份：2002
期 号：22
起止页码：35-36
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2000、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊
摘 要：CRM是一套先进的管理思想及技术手段 ,它通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效的整合 ,最终为企业涉及到客户或消费者的各个领域提供了完美的集成。CRM在营销策略中的应用是一个崭新的课题 ,具有重要的理论意义和现实意义。
关 键 词：CRM 客户忠诚策略 企业客户满意和客户关怀策略 供应链策略
分 类 号：F713.50]
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