期刊文章详细信息
加强客户关系管理 促进企业营销
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]番禺职业技术学院工商系,广东番禺511483
年 份：2002
期 号：16
起止页码：38-41
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2000、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊
摘 要：在我国企业的营销过程中 ,众多企业虽然与成千上万的客户打过交道 ,但拥有的忠诚客户却不多。原因是多方面的 ,其中很重要的一点就是企业忽视了对客户关系的管理。这种缺陷的直接后果是企业难以留住客户 ,企业市场份额和经营业绩上不去。实行客户关系管理 ,对于企业来讲 ,已是刻不容缓的事情。
关 键 词：企业营销 客户关系管理 重要性 基础性工作
分 类 号：F713.3]
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