期刊文章详细信息
关于企业顾客忠诚的研究
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]杭州师范大学钱江学院经济管理系,浙江杭州310012
年 份：2008
期 号：28
起止页码：454-455
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：本文通过对顾客忠诚概念和内涵的阐述,对顾客忠诚相关理论的剖析,阐明顾客忠诚对企业持续发展的重要意义,并提出了培养和提高顾客忠诚的建议。
关 键 词：顾客忠诚 顾客满意 价值
分 类 号：F274[工商管理类]
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