期刊文章详细信息
论大学后勤服务
On university Logistic Service
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]清华大学,北京100084 [2]清华大学后勤管理处,北京100084
年 份：2005
卷 号：26
期 号：S1
起止页码：40-43
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2004、CSSCI、CSSCI2004_2005、NSSD、RCCSE、RWSKHX、SKJJZZ、ZGKJHX、核心刊
摘 要：本文阐述了高校后勤服务的内涵、服务质量的含义和标准、如何实现最佳服务。笔者大胆提出,“超过师生员工期望值”的服务,是服务的最高境界。
关 键 词：大学后勤 服务质量 最佳服务
分 类 号：G64]
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