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商业银行客户关系管理研究
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]湖北教育学院经济管理系,湖北武汉430205
年 份：2007
期 号：10
起止页码：249-250
语 种：中文
收录情况：NSSD、RCCSE、RWSKHX、普通刊
摘 要：20世纪90年代以来,西方商业银行开始风行客户关系管理。我国加入世贸后,外资银行必将运用其成熟的客户关系管理来竞争优质客户,国内商业银行面临优质客户流失的挑战。文章分析了现阶段国内商业银行存在的诸多问题,认为国内商业银行必须高度重视客户关系管理,并提出了实施客户关系管理的策略。
关 键 词：商业银行 客户关系管理 策略
分 类 号：F830.33[金融学类]
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