文献类型：会议

作　　者：刘春娟

作者单位：复旦大学附属华山医院南汇分院ICU

会议文献：医学发展中护理新理论、新技术研讨会暨创优质护理服务、提升护理质量交流会论文集

会议名称：医学发展中护理新理论、新技术研讨会暨创优质护理服务、提升护理质量交流会

会议日期：20101200

会议地点：深圳

主办单位：中华医学会继续教育部

出版日期：20101200

语　　种：中文

摘　　要：@@随着人们对医疗服务要求的不断提高，强化以人为本，以质量为核心的服务宗旨，突出环节服务质量，转换护理服务模式，规范护理服务行为，全面提高护理服务质量。自9月份起，我科开展优质服务示范病房有三个月了。ICU是一个特殊的科室，一直以来，它收治的都是危重病人，承担着全院最繁重的护理工作，所以要求护理人员不但有过硬的基本功，而且要有高度的责任心。在ICU全体护士的努力下，组成了点亮生命之光服务队。这只队伍以病人为中心，把人性化护理融合其中，做到了“入科时人员物品到位，检查时全程陪护到位，交流时病情沟通到位，变化时抢救准确到位，出院时康复指导到位”。

关 键 词：护理质量 ICU病房 服务模式  人性化护理 以人为本  康复指导

分 类 号：R459.7] R472.9]