文献类型：会议

作　　者：王鸿峰 马艳燕

作者单位：苏州汽车客运集团有限公司

会议文献：2019 中国道路运输年会论文集

会议名称：2019 中国道路运输年会

会议日期：20191200

会议地点：北京

主办单位：中国道路运输协会

出版日期：20191200

语　　种：中文

摘　　要：随着传统道路客运的持续下滑，汽车客运站的经营也日趋艰难。面对困局，苏州客运站抓重点、抢机遇，奋力开创客运站改革渡困新局面。主要做法有：在客运经营方面，整合下属各站管理职能，实施区域共建;挖潜车站运营时间，实现资源集约;推广新型技术设备应用，迭代传统人力。在企业管理方面，缩减部门建制，提升管理效能;试行项目包干，激活存量资源;采用灵活用工，填补岗位空缺。在全员营销方面，打造营销氛围，营销增收拓展方向;树立营销品牌，拓展营销突出优势。在三产经营方面，加强成本管控，节支保收并举;利用站场资源，延伸配套服务;选择合作伙伴，寻求新型项目。从而使客运站的转型升级，实现新的跨越。

关 键 词：客运站经营  运营模式优化  全员营销

分 类 号：TU9[建筑类] U49[物流管理与工程类]