会议论文详细信息
购物中心氛围要素与消费者再惠顾意向的关系研究
文献类型：会议
作者单位：吉林大学商学院市场营销系 130012
会议文献：2013年JMS第十届中国营销科学学术年会暨博士生论坛论文集
会议名称：2013年JMS第十届中国营销科学学术年会暨博士生论坛
会议日期：20130816
会议地点：北京
主办单位：营销科学学报编辑部;清华大学
出版日期：20130816
语 种：中文
摘 要：现有研究中提出了很多影响消费者信任的因素,但却忽略了氛围要素对建立消费者信任的重要作用.本研究从环境心理学的视角研究购物中心氛围对消费者信任和再惠顾意向的影响,并试图寻找氛围与信任之间关系的影响因素.研究结果发现,购物中心氛围对消费者信任和再惠顾意向存在显著影响,信任在氛围和再惠顾意向二者之间起到中介作用,熟悉度在氛围与信任之间、信任与再惠顾意向之间均起调节作用,但调解的过程有很大不同.
关 键 词：购物中心 市场营销 氛围要素 消费者 再惠顾意向
分 类 号：F713.50]
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