会议论文详细信息
馆员素质与图书馆人性化读者服务
文献类型：会议
作者单位：敦煌市图书馆 甘肃敦煌736200
会议文献：2013甘肃省图书馆学会年会论文集
会议名称：2013甘肃省图书馆学会年会
会议日期：20130924
会议地点：兰州
主办单位：甘肃省图书馆学会
出版日期：20130924
语 种：中文
摘 要：良好的馆员素质是做好读者服务工作的根本保证.提高馆员素质和搞好读者服务,其目的都是最大限度地满足读者的需求,使图书馆的文献资源得到充分的利用.其中人性化是搞好读者服务工作的核心，在服务中体现友善、平等、真挚的服务精神，通过人性化和充满人性关怀的优质服务，使读者对图书馆有宾至如归的信任之感。因此图书馆员应具备高尚的职业道德、较高的知识素养，良好的心理素质。
关 键 词：图书馆 读者服务 人性化理念 馆员素质
分 类 号：G252[图书情报与档案管理类]
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