文献类型：会议

作　　者：杨坤 肖淑玉

作者单位：南开大学商学院服务管理研究中心

基　　金：国家自然科学基金项目“服务企业开放式生产体系中的角色认知和角色期望及其对服务质量管理的影响研究(批准号:70672034)”阶段性研究成果

会议文献：第三届（2008）中国管理学年会——市场营销分会场论文集

会议名称：第三届（2008）中国管理学年会——市场营销分会场

会议日期：20081101

会议地点：中国湖南长沙

主办单位：中国管理现代化研究会

出版日期：20081101

学会名称：中国管理现代化研究会

语　　种：中文

摘　　要：传统上对于多元化战略的研究大多集中在制造业,而且多元化经营失败的例子屡见不鲜,近年来企业回归主业又渐成热潮。服务业是否应当多元化发展?目前国际上只有少数学者对服务企业多元化展开了研究,国内尚未有文献对我国情况给予验证。因此,本文基于服务的特性,重点探讨了信息不对称与服务企业多元化及其绩效之间的关系,得出了两条结论:在服务企业中,经验服务业的多元化程度高于搜索服务业的多元化程度;服务企业绩效与多元化程度正相关关系。本研究对我国服务企业顺应国际服务业发展趋势,合理使用多元化发展战略具有重要的启示。

关 键 词：服务企业  信息不对称 多元化发展战略  绩效

分 类 号：F719] F272