会议论文详细信息
针对铁路窗口行业特点 切实提高用户满意度
文献类型：会议
作者单位：沈阳北站
会议文献：用户满意度研讨会论文集
会议名称：用户满意度研讨会
会议日期：19980300
会议地点：中国北京
出版日期：19980300
学会名称：中国质量协会
语 种：中文
摘 要：随着国民经济的发展,我国的运输市场也出现了新的格局。即公路、铁路、民航三局鼎立形势的日趋形成,也使铁路运输的经营遇到了前所未有的困难。能不能真诚地为用户服务,赢得用户的满意,已成为占领市场的关键。因此,切实有效地实施“用户满意工程”,提高用户满意度,已成为当务之急。如何才能有效地提高用户满意度,我认为主要应该从以下几点抓起:
关 键 词：用户满意度
分 类 号：F532.6]
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