文献类型：成果

完成单位：杭州中软安人网络通信有限公司

项目年度编号：gkls000277

公布年份：2007

联系单位：杭州中软安人网络通信有限公司

语　　种：中文

成果简介：该项目于2006年12月05日签订合同，2007年3月12日开通试运行。系统集现代的多媒体呼叫中心技术、数据库技术、全文检索技术等于一体，具有高可靠性和领先性。应用软件采用业界主流成熟的J2EE架构的B/S结构，具有政策法规咨询、办事指南、信息查询、接受投诉举报、开展社会调查五大功能；建设了政策法规、办事指南、问答资料、学习资料、录音文件、传真文件等六大资料库；实现了与省本级养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险、OA、网站等系统的互联。 浙江省劳动保障电话咨询服务系统是浙江省“金保工程”公共服务体系的重要组成部分，系统的成功部署大大提升了浙江劳动保障部门的服务质量和服务形象，对其它省市的同类系统的上线提供了宝贵的实施经验，也是我公司在社保行业发展史上新的里程碑。

关 键 词：浙江省  劳动保障  咨询服务  电话  

分 类 号：TP3[计算机类]