文献类型：会议

作　　者：Zhang Naiyue 张乃岳 Zhang Li 张力 Zhang Xueyan 张学燕

作者单位：北京大学软件与微电子学院 金融信息工程系 北京100871 Department of Software Technology, Peking University, Beijing 100871, China Department of Financial Information Engineering, Peking University, Beijing 100871, China Department of Computer Science, Peking University, Beijing 100871, China 北京大学信息科学技术学院 计算机系 北京100871 北京大学软件与微电子学院 软件技术系 北京 100871

会议文献：第四届全国逻辑系统、智能科学与信息科学学术会议论文集

会议名称：第四届全国逻辑系统、智能科学与信息科学学术会议

会议日期：20081107

会议地点：贵州

主办单位：贵州省科协;贵州省社会科学界联合会;贵州制约逻辑学会

出版日期：20081107

语　　种：中文

摘　　要：由于数据量的限制，传统的CRM系统无法进行大量数据的分析，从而无法使用传统的数据挖掘方来进行数据分析，因此本文提出了使用自然语言分析。本文基于字段匹配的方法对客户信息进行了数据挖掘。

关 键 词：客户关系管理系统 数据挖掘 字段匹配  自然语言

分 类 号：TP311.5]