会议论文详细信息
产品伤害危机中口碑对消费者考虑集的影响
文献类型：会议
作者单位：上海财经大学国际工商管理学院市场营销系
会议文献：2007年JMS中国营销科学学术年会暨博士生论坛论文集
会议名称：2007年JMS中国营销科学学术年会暨博士生论坛
会议日期：20071019
会议地点：上海
主办单位：营销科学学报编辑部
出版日期：20071019
语 种：中文
摘 要：产品伤害危机具有很强的传播性，传播方式多种多样。本研究检验了产品危机事件发生后，口碑传播对消费者考虑集的影响。通过以在校大学生为受试对象，以方便面为实验刺激物的实证研究，发现口碑方向能够影响危机品牌进入考虑集及在考虑集中偏好顺序，并且正向口碑的作用在不同品牌资产中差异较大，而负向口碑的作用在不同品牌资产中差异小。口碑类型不对考虑集产生显著影响。
关 键 词：产品危机 口碑 考虑集
分 类 号：F279.23]
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