文献类型：期刊文章

作　　者：陈琛[1] 张维[1] 周俐[1] 邓秋迎[1] 凌传仁[1]

机构地区：[1]广东省中医院(广州中医药大学第二附属医院),广东省中医急症研究重点实验室,广东广州510120

出　　处：《华南预防医学》

年　　份：2023

卷　　号：49

期　　号：2

起止页码：259-262

语　　种：中文

收录情况：ZGKJHX、普通刊

摘　　要：目的使用PDCA循环理论管理模式对医院新型冠状病毒核酸采样流程进行优化,缩短采样时间,提高被采样人员和医务人员满意度。方法调查2020年10—12月医院被采样人员核酸采样情况,于2021年1—3月应用PDCA循环理论管理模式进行优化,观察优化前后核酸采样等待时间以及被采样人员和医务人员满意度情况。结果实施PDCA循环后,被采样者核酸采样中位总时间由27 min下降至18 min,中位缴费耗时由6 min下降至4 min,中位采样耗时由8 min下降至1 min,差异均有统计学意义(均P<0.01)。被采样人员和医务人员对挂号、开单、计价等的满意度均高于改善前(P<0.01或P<0.01)。结论应用PDCA循环可明显缩短核酸采样等待时间,提高工作效率和被采样人员满意度,提升医疗服务水平。

关 键 词：新型冠状病毒感染  核酸采样  PDCA循环 优化  

分 类 号：R115[公共卫生与预防医学类]